Störung bei DATEV oder bei Ihnen?
Nicht jede DATEV-Meldung ist ein Rechenzentrums-Ausfall. Meist liegt die Ursache in der lokalen Umgebung – und die können wir direkt beheben:
- ✓DATEVnet-Verbindung bricht ab oder ist langsam
- ✓Terminalserver überlastet – alle Nutzer bremsen sich gegenseitig
- ✓Virenscanner blockiert DATEV-Programme oder -Zugriffe
- ✓Update oder Installation fehlgeschlagen
- ✓Netzwerk- oder Internetleitung am Limit
Was wir tun
Wir prüfen die Umgebung strukturiert und stellen die Arbeitsfähigkeit wieder her – und sagen ehrlich, wenn die Ursache tatsächlich bei DATEV liegt.
- ✓Diagnose von Terminalserver, Netzwerk und DATEVnet
- ✓Ausnahmeregeln für Virenscanner nach DATEV-Vorgaben
- ✓Reparatur fehlgeschlagener Updates
- ✓Performance-Optimierung der Server-Umgebung
Wenn plötzlich alle Arbeitsplätze gleichzeitig langsam sind, liegt es fast immer am Server oder Netzwerk – nicht an einzelnen PCs.
Häufige Fragen
Wie erkenne ich, ob DATEV selbst gestört ist?
DATEV veröffentlicht Störungsmeldungen zum Rechenzentrum. Betrifft es nur Ihre Kanzlei oder einzelne Funktionen, liegt die Ursache meist lokal – das grenzen wir schnell ein.
DATEV ist auf allen PCs langsam — woran liegt das?
Bei gleichzeitiger Langsamkeit an allen Arbeitsplätzen ist fast immer der Terminalserver, das Netzwerk oder die Internetleitung der Engpass. Wir messen und beheben das gezielt.
Betreut ihr auch die laufende DATEV-Umgebung?
Ja. Auf Wunsch übernehmen wir Wartung, Updates, Backup-Überwachung und schnelle Hilfe bei Störungen.