Wo Z1-Probleme typischerweise entstehen
CGM Z1 ist ein Zahnarzt-Informationssystem mit SQL-Datenbank in einer Client-Server-Umgebung. Nach Updates kann es vorkommen, dass Clients, Module wie das Praxisarchiv oder die Datenbankanbindung nicht mehr sauber zusammenspielen. Wir prüfen die Kette systematisch:
- ✓Ein Update ist nur teilweise oder nicht auf allen Clients durchgelaufen
- ✓Der SQL-Datenbankdienst startet nach Server-Neustart nicht sauber
- ✓Module wie das Praxisarchiv finden nach dem Update ihren Pfad/Dienst nicht
- ✓Die Datenbank ist gewachsen und der Server bremst unter Last
- ✓Ein Windows-Update hat einen Dienst oder Port blockiert
Was wir übernehmen
Wir bringen Ihre Z1-Umgebung strukturiert wieder in einen stabilen Zustand – ohne Blindtausch von Hardware.
- ✓Fernwartungszugang für sofortige Diagnose
- ✓Prüfung von Update-Stand auf Server und Clients
- ✓Kontrolle des SQL-Datenbankdienstes und der Modul-Anbindung
- ✓Performance-Analyse bei langsamer Datenbank
- ✓Sicherstellung eines funktionierenden, getrennten Backups vor Eingriffen
Vor jedem Eingriff prüfen wir, dass ein aktuelles, getrenntes Backup vorliegt – bei Datenbankfehlern ist das Ihre wichtigste Absicherung.
Typische Fehlerbilder
Clients laufen nach Update nicht
Nach einem Z1-Update starten einzelne Arbeitsplätze oder Module nicht mehr. Wir gleichen Versionsstände ab und stellen den Betrieb wieder her.
Praxisarchiv reagiert nicht
Das Archiv-Modul findet nach dem Update seinen Dienst oder Pfad nicht. Wir prüfen Konfiguration und Anbindung und bringen es zurück.
Z1 wird immer langsamer
Wachsende Datenbank und Serverlast bremsen die Arbeit. Wir messen den Engpass und beseitigen ihn gezielt.
Häufige Fragen
Nach dem Z1-Update geht an manchen PCs nichts mehr – müssen wir warten?
Nicht zwingend. Oft ist das Update nur teilweise durchgelaufen oder ein Dienst hängt. Wir prüfen die betroffenen Clients per Fernzugriff und bringen sie auf den passenden Stand.
Übernehmt ihr auch die Abstimmung mit CGM?
Ja. Wir kümmern uns um Server, Netzwerk, Datenbankdienst und Backup und koordinieren bei Programm- oder Lizenzfragen mit dem Hersteller, damit Sie nicht in der Warteschleife hängen.
Wie schützen wir uns vor Datenverlust bei DB-Fehlern?
Mit einem echten, getrennten Backup – nicht nur einer Kopie auf demselben Server. Wir richten eine getrennte, geprüfte Sicherung ein und testen die Wiederherstellung.