Warum charly keine Verbindung bekommt
Die Praxissoftware charly von solutio arbeitet als Client-Server-Anwendung mit einer SQL-Datenbank auf dem Praxis-Server. Startet das Programm nicht oder erscheint „Kein Server über das Netzwerk auf den SQL Server möglich", liegt die Ursache fast immer im Netzwerk, im Datenbankdienst oder auf dem Server – nicht in charly selbst.
- ✓Der SQL-Datenbankdienst auf dem Server ist nicht gestartet
- ✓Die Netzwerkverbindung zum Praxis-Server ist unterbrochen
- ✓Eine Firewall oder ein Windows-Update blockiert den SQL-Port
- ✓Der Server wurde neu gestartet, der Dienst kam nicht sauber hoch
- ✓Die Serverplatte ist voll oder die Datenbank ist stark gewachsen
Wie wir das Problem lösen
Wir grenzen die Störung strukturiert ein – ohne dass Sie selbst in Server- oder Datenbank-Einstellungen eingreifen müssen – und stellen den Betrieb wieder her.
- ✓Fernwartungszugang für sofortige Diagnose ohne Anfahrtszeit
- ✓Neustart und Prüfung des SQL-Datenbankdienstes
- ✓Netzwerk-, Port- und Firewall-Prüfung auf dem Server
- ✓Performance-Analyse bei langsamem charly (Server-Last, Platten, Netzwerk)
Meldet charly direkt nach einem Windows- oder Server-Neustart keine Verbindung, ist der Auslöser meist ein nicht gestarteter Datenbankdienst oder ein neu blockierter Port.
Typische Fehlerbilder
Keine Verbindung zum SQL Server
charly meldet, dass der Server über das Netzwerk nicht erreichbar ist. Wir prüfen Dienst, Port, Firewall und Netzwerk und stellen den Zugriff wieder her.
charly reagiert träge
Masken bauen sich langsam auf, Speichern dauert. Wir analysieren Server-Last, Datenbankgröße, Platten und Netzwerk und beseitigen den Engpass.
Fehler nach Update
Nach einem charly- oder Windows-Update startet es nicht mehr sauber. Wir ordnen die Meldung ein und stellen den betriebsfähigen Stand wieder her.
Häufige Fragen
charly startet an einem Arbeitsplatz nicht, an anderen schon – woran liegt das?
Dann ist meist nicht der Server das Problem, sondern die Verbindung dieses einen Clients: Netzwerkkabel/WLAN, eine lokale Firewall oder ein hängengebliebener Dienst. Wir prüfen den Arbeitsplatz gezielt per Fernzugriff.
Bearbeitet ihr die Datenbank selbst oder ist das Sache von solutio?
Wir kümmern uns um Server, Netzwerk, Dienste und Backup rund um charly. Eingriffe in die charly-Datenbank oder Programmlogik bleiben beim Hersteller – bei Bedarf koordinieren wir das für Sie.
charly ist spürbar langsamer geworden – was tun?
Häufig sind eine gewachsene Datenbank, eine ausgelastete Serverplatte oder Netzwerkprobleme die Ursache. Wir messen nach und beheben den konkreten Engpass, statt pauschal Hardware zu tauschen.