Warum DS-Win nicht startet
Dampsoft DS-Win läuft in einer Client-Server-Umgebung. Öffnet die Anwendung nicht, liegt die Ursache fast immer im Netzwerk, auf dem Server oder in der Datenbank – nicht in der Praxissoftware selbst.
- ✓Der Datenbankdienst auf dem Server ist nicht gestartet
- ✓Die Netzwerkverbindung zum Praxis-Server ist unterbrochen
- ✓Die Festplatte des Servers ist voll
- ✓Ein fehlgeschlagenes Update hat die Konfiguration beschädigt
- ✓Ein Windows-Update hat einen Dienst oder Port blockiert
Wie wir das Problem lösen
Wir analysieren die Störung strukturiert – ohne dass Sie selbst in Server-Einstellungen eingreifen müssen – und stellen den Betrieb wieder her.
- ✓Fernwartungszugang für sofortige Diagnose ohne Anfahrtszeit
- ✓Neustart und Reparatur des Datenbankdienstes
- ✓Netzwerk- und Firewall-Prüfung
- ✓Wiederherstellung aus dem Backup bei Datenverlust
Startet DS-Win direkt nach einem Windows-Update nicht mehr, ist der Auslöser meist ein gestoppter Datenbankdienst oder ein neu blockierter Port.
Typische Szenarien
Server nicht erreichbar
Server aus, Netzwerk getrennt oder Port blockiert. Wir prüfen Dienste, Firewall und Verbindung und stellen den Zugriff wieder her.
Fehler beim Start
DS-Win zeigt eine Fehlermeldung und öffnet nicht. Wir ordnen die Meldung ein und reparieren die betroffene Datenbank.
Alles reagiert nicht
Client friert ein oder DS-Win hängt dauerhaft. Wir prüfen Arbeitsspeicher, Treiber und Netzwerklast am Arbeitsplatz.
Häufige Fragen
Kann ich DS-Win ohne IT-Kenntnisse selbst reparieren?
Einen einfachen Server-Neustart ja. Bei Datenbank-Fehlern, Netzwerkproblemen oder beschädigten Updates braucht es Fachwissen – falsche Eingriffe können zu Datenverlust in der Patientenkartei führen.
Wie schnell könnt ihr helfen?
Über Fernwartung meist innerhalb kurzer Zeit. Einfache Fälle sind in 30–60 Minuten gelöst, komplexere Datenbank-Reparaturen dauern länger. Für Praxen im Rhein-Main-Gebiet kommen wir bei Bedarf vor Ort.
Unterstützt ihr auch ältere DS-Win-Versionen?
Ja. Bei sehr alten Installationen empfehlen wir zusätzlich ein Update auf eine aktuelle, sicher gewartete Version.