Warum DS4 langsam ist oder nicht verbindet
Anders als das ältere DS-Win ist DS4 webbasiert und nutzt eine moderne SQL-Datenbank. Läuft DS4 in der Cloud, hängt die Performance an Ihrer Internet-Anbindung und dem lokalen Netzwerk; läuft es auf einem eigenen Server, an dessen Diensten und Last. Probleme liegen daher meist im Zugangsweg – nicht in DS4 selbst.
- ✓Internet-Anbindung oder Router bremsen den Cloud-Zugriff
- ✓Das lokale Netzwerk (WLAN, Switch, Verkabelung) ist der Engpass
- ✓Beim lokalen Server ist der Datenbankdienst nicht sauber gestartet
- ✓Ein Browser-, Zertifikats- oder Anmeldeproblem verhindert den Login
- ✓Eine Firewall blockiert den Zugang zur Cloud oder zum Server
Was wir übernehmen
Wir prüfen den kompletten Weg von Ihrem Arbeitsplatz bis zu DS4 – Cloud oder Server – und beseitigen den tatsächlichen Engpass.
- ✓Fernwartungszugang für sofortige Diagnose
- ✓Messung von Internet-Anbindung und lokalem Netzwerk
- ✓Prüfung von Server, Datenbankdienst und Firewall beim Server-Betrieb
- ✓Analyse von Anmeldung, Browser und Zertifikaten beim Cloud-Betrieb
Ist DS4 nur an einem Arbeitsplatz langsam, liegt es meist am lokalen Netzwerk oder Gerät; sind alle betroffen, prüfen wir Internet-Anbindung bzw. Server zuerst.
Typische Fehlerbilder
Login schlägt fehl
DS4 lässt sich nicht anmelden oder meldet ein Zertifikats-/Browserproblem. Wir prüfen Zugang, Browser und Konfiguration und stellen den Login her.
DS4 lädt zäh
Seiten bauen sich langsam auf. Wir messen Internet, lokales Netzwerk und – beim Server-Betrieb – die Serverlast und beseitigen den Engpass.
Lokaler Server nicht erreichbar
Beim Betrieb auf eigenem Server startet der Datenbankdienst nicht oder das Netzwerk trennt. Wir bringen Dienst und Verbindung zurück.
Häufige Fragen
Wir überlegen, von DS-Win auf DS4 umzusteigen – unterstützt ihr das?
Ja. Wir bereiten die IT-Seite des Umstiegs vor – Netzwerk, Internet-Anbindung, Arbeitsplätze und beim Server-Betrieb den Server – und begleiten die Umstellung. Die eigentliche Datenübernahme läuft über Dampsoft, wir koordinieren das mit.
Ist die Cloud-Variante von DS4 sicher und DSGVO-konform?
DS4 wird in einer deutschen Cloud betrieben. Für die Praxis kommt es zusätzlich auf sichere Zugänge, aktuelle Geräte und ein sauberes lokales Netzwerk an – genau das richten wir ein und dokumentieren es.
DS4 ist nur bei uns langsam, beim Nachbarn nicht – woran liegt das?
Fast immer an der lokalen Anbindung: Internet-Bandbreite, Router oder WLAN/Verkabelung in der Praxis. Wir messen das konkret und beheben den Engpass.